Amigos Foristas

En esta oportunidad escribo para hacerles la siguiente pregunta:

Existe alguna responsabilidad de las aerolineas para con los pasajeros en el caso de que por motivos técnicos (mantenimiento inesperado de una aeronave) se cancele un vuelo por mas de 12 horas? La aerolinea debe cubrir hospedaje, alimentación, algún tipo de reembolso?.. Porque al parecer TACA se está contagiando de las malas costumbres de AVIANCA... digo.. jejeje

Muchas gracias por sus respuestas

Jorge N.
TAE659

Quizás el problema radica en la administracion local de la aerolínea, en su capacidad por resolver problemas, porque en Avianca me he ofrecido como voluntario y ellos se encargan de darte hospedaje y alimento, además de un beneficio en vuelos por aquella eventualidad. Deberías de todas formas escribir o llamar a servicio al cliente y dejar tu queja. O pregúntales en twitter. Saludos.

Te cuento que la DGAC tiene formularios gratuitos para en caso de sentir inconformidades puedas hacer llegar tus quejas, y en este caso creo que es válido! esas formas estan en salida nacional e internacional de los aeropuertos aca en Ecuador!

Suerte y como dice Boris, mejor primero ver que dice la aerolinea si se hacen los locos, usa ese recurso!

Y si este acontecimiento paso en Medellín???

Muchas gracias

Entra a la página de la autoridad colombiana, seguramente tienen algún servicio online.